أسئلة يطرحها أصحاب المشاريع الصغيرة فعلاً

إجابات مباشرة عن الأسئلة التي تقف خلف معظم قرارات المشاريع الصغيرة — ماذا يظن عملاؤك، ولماذا يرحلون، ومن تنافس حقاً.

فهم عملائك

توقف عن التخمين. ابدأ بالمعرفة.

العملاء السعداء لا يبقون دائماً. وغير السعداء لا يشتكون دائماً.

معظم العملاء لا يرحلون بسبب شيء كبير واحد. يرحلون بسبب أشياء صغيرة كثيرة لم يلاحظها أحد.

القصة التي يرويها عملك لنفسه والقصة التي يؤمن بها عملاؤك نادراً ما تكونان متماثلتين.

منافسك الواضح ليس always biggest threat. وقد لا يكون biggest threat الخاص بك يبدو comme competitor على الإطلاق.

معرفة أنك متأخر مفيدة. معرفة السبب هي كل شيء.

توقف عن محاولة أن تكون أفضل من الجميع. ابدأ أن تكون مختلفاً بالطرق التي تهم.

ارتفاع الإيرادات ليس نمواً دائماً. أحياناً يكون مجرد تضخّم يراوح مكانه.